顧客關係管理

一分鐘讀懂顧客的心理 by: (書目-語言資料,印刷品)

業務人的5功秘笈 : 簡報+企劃+效率+說服+人脈=業務實戰能力 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務力 = The power of service quality : 看不見的商品,蘊藏無價的商機; cannot see commodity, hidden priceless opportunity by: (書目-語言資料,印刷品)

用一張A4問卷賺大錢 : 讓傳單.DM.網頁打動人心的神奇技巧! by: (書目-語言資料,印刷品)

這樣接客就對了 : 行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感! by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理 = Theory and practice of customer relationship management : 理論與實務 by: (書目-語言資料,印刷品)

Google Analytics網頁分析 : 了解您的網站訪客 by: (書目-語言資料,印刷品)

感動 = EMOTIONAL BRANDING : 創造「情感品牌」的關鍵法則 by: (書目-語言資料,印刷品)

我把奧客變粉絲 by: (書目-語言資料,印刷品)

刺激消費,我是主角 : 具備同理心的消費「心態」,正是暢銷的保證! by: (書目-語言資料,印刷品)

銷售應該這樣說 = Sales should say : 這樣說話,客戶無法拒絕你; 業務高手不告訴你的30個溝通技巧 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理 = Customer relationship management : 新時代的決勝關鍵 by: (書目-語言資料,印刷品)

業務高手換你當 = Master of business : 千萬收入的超級秘密 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客購買的是服務 : 所有的企業都是服務業 by: (書目-語言資料,印刷品)

蓋出你的秒殺商城 by: (書目-語言資料,印刷品)

想要成交,拿出你的口袋名單 : 銷售翻五倍、顧客不流失的神祕回籠術 by: (書目-語言資料,印刷品)

跟著富業務這樣談生意 = Well experienced salesperson's tips to deal with customers by: (書目-語言資料,印刷品)

服務決定價格 = Remarkable service by: (書目-語言資料,印刷品)

喬吉拉德銷售成功術 by: (書目-語言資料,印刷品)

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服務行銷與管理 = Service marketing and management by: (書目-語言資料,印刷品)

揭開感動服務的12堂課 by: (書目-語言資料,印刷品)

合法的搶錢執照 : 用服務打開顧客錢包的祕密; 服務決定價格增修版 by: (書目-語言資料,印刷品)

客戶若不變成鬼,業務如何能成才 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務業行銷與管理 = Services marketing and management : Quality enhancement & value creation : 品質提升與價值創造 by: (書目-語言資料,印刷品)

議價高手的祕密 : 8大銷售策略.10種價格談判術, 教你輕鬆拿到好訂單 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客服務管理 : 掌握客服心理的優勢 by: (書目-語言資料,印刷品)

提升服務品質培訓遊戲 by: (書目-語言資料,印刷品)

成交的關鍵5秒鐘 : 決定成交與不成交,就在一開始的5秒鐘 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務行銷與管理 = Service marketing and management : 企業創造價值的過程; a value creating process by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理 = Customer relationship management : 創造顧客價值; to create customer value by: (書目-語言資料,印刷品)

別再拚命討好顧客 by: (書目-語言資料,印刷品)

把顧客找回來 = Getting your lost customers back : 留住顧客、讓顧客滿意的服務聖經 by: (書目-語言資料,印刷品)

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創新服務力 = Service innovation : 想在顧客需要之前,做到顧客想要之上; change the world by: (書目-語言資料,印刷品)

客人教會我的100個心法 : 服務,這樣做就對了 by: (書目-語言資料,印刷品)

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每天偷學一招大師行銷術 : 喬.吉拉德的不敗銷售秘密 by: (書目-語言資料,印刷品)

再貴也能賣到翻! : 提高客單價的黃金法則 by: (書目-語言資料,印刷品)

百萬業務員才知道的手寫筆記工作術 : 輕鬆管理人脈、提升業績、贏得客戶信賴,為自己加薪30% by: (書目-語言資料,印刷品)

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客戶抱怨手冊 by: (書目-語言資料,印刷品)

顧客關係管理應用與認證 : 顧客關係管理助理管理師認證指定教材 by: (書目-語言資料,印刷品)

讓顧客永遠是對的! by: (書目-語言資料,印刷品)

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別急著幫顧客換新的餐點 : 服務滿級分!五十個不可不知的關鍵對策 by: (書目-語言資料,印刷品)

感動服務的19堂實踐課 = Touching service by: (書目-語言資料,印刷品)

ICARE!傳奇式服務,讓你的顧客愛死你 : 肯.布蘭佳大師的銷售祕訣 by: (書目-語言資料,印刷品)

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打造顧客黏著度 : 20個善解人意的服務業待客之道; 向三越百貨、日式料亭、迪士尼學習最終極的服務精神 by: (書目-語言資料,印刷品)

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7大步驟打造企業關鍵留客力 : 從滿足需求到超越期待! by: (書目-語言資料,印刷品)

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為什麼他賣得比我好? : 金牌銷售教練,教你如何業績翻倍賺! by: (書目-語言資料,印刷品)

讓顧客願意遠道而來的祕密 : 三越伊勢丹340年深受信賴的款待之學 by: (書目-語言資料,印刷品)

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業績千萬4連霸的制勝筆記 : 頂尖房仲何勝緯的銷售價值學 by: (書目-語言資料,印刷品)

服務業行銷 by: (書目-語言資料,印刷品)

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贏在服務業市場 : 以人力.技術.策略決勝 by: (書目-語言資料,印刷品)

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讓大眾小眾都買單的單一顧客分析法 by: (書目-語言資料,印刷品)

訂閱時代 = Business logic and marketing basics in the subcription era : 5大集客獲利策略,直搗行銷核心的經營革命 by: (書目-語言資料,印刷品)

讓訂閱制更長久的超級會員經濟 : 扭轉一次性銷售困境,打造永久鎖住顧客的頂尖商業模式 by: (書目-語言資料,印刷品)

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為什麼客戶會買單 : 好的專業不用賣!讓顧客自己捧錢上門的7個秘密 by: (書目-語言資料,印刷品)

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