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網際網路客戶服務
~
資策會產品處中文化部門
網際網路客戶服務
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
其他團體作者:
資策會產品處中文化部門
出版地:
台北市
出版者:
翔威;
出版年:
1998[民87]
版本:
初版
面頁冊數:
302面圖 : 23公分;
集叢名:
跨世紀網路商戰系列叢書
標題:
網際網路 -
ISBN:
957-98353-1-4
網際網路客戶服務
網際網路客戶服務
= : / 資策會產品處中文化部門譯 ; - 初版. - 台北市 : 翔威, 1998[民87]. - 302面 ; 圖 ; 23公分. - (跨世紀網路商戰系列叢書 ; ).
ISBN 957-98353-1-4
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在本書中,作者以實際的案例說明與網際網路客戶服務相關的策略及問題,以期讓讀者了解真正可行的線上客戶服務,內容包括:如何建立網際網路上的客戶服務;如何在線上提供有用資訊以減少電話的負荷;如何重組資訊以方便客戶立即取用;如何管理電子郵件及線上討論以增進客戶的中程度如何幫助客戶為其複雜的問題找到簡要的答案;如何進行花費不多的線上市場調查.
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館藏地:
全部
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出版年:
卷號:
館藏
期刊年代月份卷期操作說明(Help)
2 筆 • 頁數 1 •
1
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典藏地名稱
館藏流通類別
資料類型
索書號
使用類型
借閱狀態
預約人數
期刊出刊日期 / 原館藏地 / 其他備註
附件
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遺失註銷(待報廢)
圖書流通(BOOK_CIR)
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312.9165/8296
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