策略性溝通技巧 = Tactical communication skills
宇勗企業公司

 

  • 策略性溝通技巧 = Tactical communication skills
  • 紀錄類型: 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
    並列題名: Tactical communication skills
    其他團體作者: 宇勗企業公司
    出版地: 臺北市
    出版者: 宇勗企業;
    出版年: [民9_?]
    面頁冊數: 1VCD(約29分)有聲,彩色 : 4 3/4吋;
    標題: 溝通 -
    附註: 播映用
    摘要註: 執法官員有百分之九十八的時間是花在和們溝通。民眾的反應常常取決於官員的行為,表現,講話和態度,還有其用遣辭。透過五個實際案例的溝通技巧,包括人性化的表現,專業性,免去危險情境「掌控情勢以及如何表達自己的情緒以解除壓力。溝通技巧是執法人員防禦的第一步,有助於降低權威,產生自信,良好的說話技巧讓人感覺誠實,稱職,忠實。良好的溝通技巧是解決問題時不可或缺的,一但溝通過程失去民眾對法律的尊重。在緊張的情境下,良好的溝通常常可以降低暴力的可能性。從節目中,執法人員可以學到溝通技巧,獲得聲譽,工作勝任愉快並兼具專
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