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服務競爭優勢 : 探索永續經營的奧秘
~
衛南陽
服務競爭優勢 : 探索永續經營的奧秘
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:
探索永續經營的奧秘
作者:
衛南陽,
出版地:
臺北市
出版者:
商兆文化;
出版年:
民90
版本:
初版
面頁冊數:
597頁21公分;
集叢名:
Impact系列叢書 1
標題:
1.顧客關係管理 -
標題:
2.消費心理學 -
ISBN:
957-0381-12-4
服務競爭優勢 : 探索永續經營的奧秘
衛, 南陽
服務競爭優勢
= : 探索永續經營的奧秘 / 衛南陽著 ; - 初版. - 臺北市 : 商兆文化, 民90. - 597頁 ; 21公分. - (Impact系列叢書 1 ; ).
ISBN 957-0381-12-4
1.顧客關係管理2.消費心理學
服務競爭優勢 : 探索永續經營的奧秘
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以顧客導向為基礎,設計顧客服務的內容,是希望能夠提供讓顧客滿意的服務.這個服務配合生產與技術的發展,使我們更接近客戶,甚至讓我們成為顧客一生事業的夥伴.過去我們可以只依賴生產與技術就取得競爭優勢,現在我們則要強化服務,針對顧客的需求,讓顧客真的滿意,進而贏得忠誠的顧客,才是21世紀的競爭之道.
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1.顧客關係管理
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館藏地:
全部
B2密集書庫3
出版年:
卷號:
館藏
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1
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館藏流通類別
資料類型
索書號
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116406
B2密集書庫3
圖書流通(BOOK_CIR)
BOOK
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