這本書讓我學習到了如何學會講話的技巧，如何觀察言觀色以及什麼是說和聽的藝術，就好比我在西堤工作，我們公司要求服務品質要做到最頂尖，
要把貴賓當恩人，只要在西堤工作一天就要把每位客人當成家人一樣來看待，來到這間公司之後我的個性從壞轉變為好，連說話方面的態度也改了許多。
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這本書讓我學習到了如何學會講話的技巧，如何觀察言觀色以及什麼是說和聽的藝術，就好比我在西堤工作，我們公司要求服務品質要做到最頂尖，
要把貴賓當恩人，只要在西堤工作一天就要把每位客人當成家人一樣來看待，來到這間公司之後我的個性從壞轉變為好，連說話方面的態度也改了許多。
在這我們會隨時注意自己的言行舉止和自己的語聲語調，並藉由思考的轉換來改變自己說話的內容和說話的技巧，目地就是為了藉由讓顧客感動，讓
他們覺得花再多錢來吃飯也都是值得的。
這也讓我們學到再遇到不同的突發狀況時能改變自己原本較易衝動的個性去面對各種困境，人與人相處之間的模式真的很重要，對我來說如何處理人際
關西是每位成功者所聚備的一項技巧之一，也關西到了我們是否能在這環境生存、也是否可以用心情舒暢去充分發揮自己的專業熟度，就是要把壞習慣和個
性改掉才可以塑造出最美的花園。