洛文 ((Rovin, Sheldon))

一個小動作,打敗笨問題! = Beating the System：Using Creativity to Outsmart Bureaucracies : 對付爛服務到死規則,你可以這樣改變「問題背後系統」! by: Ackoff, Russell L.; Rovin, Sheldon ; 洛文 ((Rovin, Sheldon)); 艾可夫 ((Ackoff, Russell L.)); 黃怡雪 (書目-語言資料) , [著 ]